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关于物业服务企业认真做好全国文明城市 创建工作的通知
发布时间:2015-12-12 13:40:08 点击浏览:

日建发〔2015〕72号

 

日照市住房和城乡建设局

关于物业服务企业认真做好全国文明城市

创建工作的通知

 

各区县住建局、各物业服务企业:

为认真贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于印发〈创建全国文明城市突出问题综合整治工作实施方案〉的通知》(日办发〔201526号)和市创城办《关于切实巩固全国文明城市创建成果进一步建立常、长创建机制的通知》(日创城组发〔20153号)要求,扎实推进全国文明城市创建工作,根据市创城职责分工要求和工作安排,现就我市物业服务企业做好全国文明城市创建有关工作通知如下: 

一、统一思想,提高认识

为提升城市管理科学化、规范化、精细化水平,为市民提供良好的生活环境,市里决定利用3个月左右的时间,在市区开展创建全国文明城市突出问题综合整治行动,使全市城市环境脏乱差问题得到有效解决。这是全市物业服务企业提升服务质量、提高管理水平的一次重大机遇。日前,市里已经成立了创建全国文明城市突出问题综合整治指挥部,实行领导包保、部门包联制度。各区县物业主管部门,各物业服务企业要把思想统一到全国文明城市创建工作部署上来,增强紧迫感、责任感和使命感,切实把认真做好全国文明城市创建工作作为当前物业服务企业的首要工作来抓。要动员企业全部力量投入到全国文明城市创建工作之中,做到人人皆知,全员参与。

二、积极配合,规范服务

提供优质服务是物业管理活动的核心之一。各物业服务企业要认真履行物业服务合同约定,严格按照《日照市创建全国文明城市突出问题综合整治工作标准》(日创综治办〔20152号)要求,认真查找存在的不足和薄弱环节,立即研究解决办法,制定措施,积极配合有关部门、单位搞好创城有关工作,扎实推进创城工作的全面落实。

(一)小区环境

1.彻底清扫小区内历史积累的垃圾,配备专职清洁人员,实行标准化保洁。

2.房屋共用部位保持清洁、干净。

3.小区内商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌等现象。

4.生活垃圾定点投放,分类收集,垃圾箱(桶)完好整洁。

5.公厕内每日及时清扫,洁具清洁、冲水无蝇。

(二)秩序维护、消防、车辆管理

1.配有专业秩序维护队伍,实行24小时值班及巡逻制度。

2.危及人身安全处有明显标识和具体的防治措施。

3.消防设备设施完好无损,可随时起用,消防通道畅通。

(三)共用设施设备管理

1.主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显。

2.做好共用部位、共用设施设备的维护维修。

3.积极配合有关部门对生活区内乱搭乱建、私搭乱扯、擅自改变房屋用途等现象进行清理。

(四)绿化管理

1.对破坏、践踏、占用小区绿地的行为进行整改。

2.花草树木修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象。

3.绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

(五)小区服务场所

1.服务场所内、外部环境整洁,机构标识无污损。

2.服务设施齐全,有便民服务设施,服务场所文明有序。

3.有显示禁烟标志,无吸烟现象。

4.工作人员着装(统一)规范、仪态端庄、挂牌上岗、服务规范。

三、强化责任,狠抓落实

(一)各区县住建局要加强对辖区内物业服务企业的检查指导,强化物业小区创建文明城市工作责任到人、分片包干制度,建立辖区内物业小区创建文明城市工作责任制和联络表,明确负责各小区创建文明城市工作的物业主管部门工作人员、小区经理(管理处主任)。要定期组织人员对物业服务小区开展创建工作的情况进行督导检查,每次督导检查要详细记载小区名称、检查人、小区经理(管理处主任)、检查的内容、存在的问题、整改期限。对存在问题的小区,各区县住建局检查人员应及时进行复查,确保整改到位,复查情况也要形成记录。各小区创建文明城市工作检查表(自行编制)和复查记录要留档备查,据此追责。

(二)各物业小区经理(管理处主任)要主动与项目所在地办事处、社区居民委员会联系,在办事处、社区居民委员会指导下开展工作,完善创建文明城市宣传栏、创建文明城市标语等有关措施,积极营造浓厚的创建文明城市氛围。

(三)对小区创建文明城市工作中存在的问题,小区经理(管理处主任)要带领员工立即整改,需要相关部门配合解决的,要主动向属地街道办事处和城管执法等部门报告。

(四)对因物业企业工作不力,造成物业小区在创建文明城市工作中扣分或通报批评的,责任小区的物业企业将被记入企业信用档案,在行业内进行通报批评,同时取消该项目物业服务企业两年内评先创优和资质升级的资格。

 

 

 

日照市住房和城乡建设局


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